Política de cookies

En cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, se informa a los usuarios que el titular y responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de las cookies en este sitio web es:

• Razón Social: Cambiosaldo E.I.R.L.
• Correo electrónico de contacto: privacidad@cambiosaldo.com

Cambiosaldo E.I.R.L. (en adelante, “LA EMPRESA”) declara que los bancos de datos donde se almacena la información obtenida mediante estas tecnologías se encuentran debidamente inscritos (o en proceso de inscripción) ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

La presente Política de Cookies se rige estrictamente por el ordenamiento jurídico de la República del Perú, aplicando de manera integral las siguientes normativas:

• Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales: Norma matriz que regula el tratamiento de la información de personas naturales.
• Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS: Reglamento de la Ley N.º 29733, que establece las condiciones técnicas y legales para el uso de tecnologías de rastreo.
• Directiva sobre Tratamiento de Datos Personales mediante Sistemas de Videovigilancia y otras tecnologías: Aplicable por extensión a los mecanismos de seguimiento digital.
• Regulación Financiera y Prevención de LA/FT: Dada la condición de LA EMPRESA como Sujeto Obligado bajo la supervisión de la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-Perú) y la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), el uso de ciertas cookies técnicas es obligatorio para garantizar la seguridad de las transacciones, la autenticación de usuarios y la trazabilidad exigida por las normas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

El tratamiento de los datos e información recabada a través de las cookies en el portal www.saldo.pe y sus aplicaciones relacionadas se sustenta en el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del USUARIO. LA EMPRESA garantiza que no se instalarán cookies (a excepción de las técnicas o estrictamente necesarias) en el dispositivo del USUARIO sin que medie dicha autorización.

El consentimiento se perfeccionará mediante una acción afirmativa clara realizada por el USUARIO al momento de su registro en la plataforma. Este mecanismo consistirá en la marcación de casillas de verificación (checkboxes) o la pulsación de un botón de aceptación ("clic") integrado en el formulario de creación de cuenta o en el banner informativo inicial.

LA EMPRESA conservará el registro digital (log) de dicha aceptación, incluyendo la fecha, hora y dirección IP, para fines de acreditación ante la autoridad competente.

A efectos de garantizar la transparencia y la libre elección, LA EMPRESA distingue y separa los tipos de consentimiento de la siguiente manera:

• A. Consentimiento para la Prestación del Servicio (Cookies Técnicas y Funcionales): Estas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento de la plataforma, la gestión de sesiones y la estabilidad de la interfaz. Su aceptación es necesaria para el uso de la cuenta. Sin estas cookies, la ejecución del contrato de servicio entre el USUARIO y LA EMPRESA no sería posible.
• B. Consentimiento para Fines Publicitarios y de Perfilamiento (Cookies de Marketing): El USUARIO tiene la potestad de decidir, de manera independiente y separada, si autoriza el uso de cookies destinadas a rastrear su comportamiento de navegación para el envío de publicidad personalizada, ofertas de tipos de cambio preferenciales o promociones de terceros. La negativa a otorgar este consentimiento no impedirá el uso de los servicios principales de cambio y pago de la plataforma.

3.4. Revocabilidad del Consentimiento El USUARIO podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. LA EMPRESA pondrá a disposición herramientas de configuración de cookies en el panel de control del perfil del USUARIO, permitiéndole modificar sus preferencias de privacidad de forma sencilla y gratuita.

En cumplimiento de la Ley N° 29733, su Reglamento y las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (PLAFT), LA EMPRESA recopila y trata las siguientes categorías de datos críticos de sus usuarios para asegurar la licitud de las operaciones:

4.1. Datos de Identidad y Validación Biométrica Con el fin de mitigar riesgos de suplantación de identidad y fraude electrónico, LA EMPRESA requiere:

• Identificación General: Nombres y apellidos completos, tipo y número de documento oficial de identidad (DNI, Carné de Extranjería o Pasaporte).
• Validación Documentaria: Imagen digitalizada (anverso y reverso) del documento de identidad vigente.
• Datos Sensibles (Biometría): Recopilación de patrones biométricos mediante capturas de imagen en tiempo real (selfie) y pruebas de vida dinámicas. El tratamiento de estos datos sensibles se realiza bajo estándares de seguridad reforzados y con la finalidad exclusiva de autenticación unívoca del titular.

4.2. Datos de Contacto y Localización Para la gestión operativa del servicio, el envío de comprobantes electrónicos y notificaciones de seguridad:

• Número de telefonía móvil activo y validado.
• Dirección de correo electrónico institucional o personal.
• Dirección domiciliaria completa y geolocalización IP (para detectar accesos desde jurisdicciones restringidas o de alto riesgo).

4.3. Datos Financieros y Perfil de Riesgo En su calidad de Sujeto Obligado ante la UIF-Perú, LA EMPRESA debe documentar el perfil económico del cliente:

• Cuentas Bancarias: Números de cuenta y/o códigos de cuenta interbancaria (CCI) de titularidad exclusiva del usuario en entidades del sistema financiero peruano o extranjero.
• Origen de Fondos: Información y/o documentación que sustente la procedencia lícita de los activos transaccionados (ej. boletas de pago, facturas, contratos).
• Condición de PEP (Persona Expuesta Políticamente): Declaración jurada sobre la condición de funcionario público o vinculación con los mismos, conforme a la normativa vigente.

La información obtenida a través de las cookies y tecnologías similares en el portal www.cambiosaldo.com será tratada por LA EMPRESA bajo las siguientes finalidades, divididas según su necesidad y naturaleza jurídica:

5.1. Finalidades Necesarias (Cookies Técnicas y de Funcionalidad)

Estas cookies son imprescindibles para la prestación de los servicios solicitados por el usuario y para el cumplimiento de las obligaciones legales de LA EMPRESA como Sujeto Obligado ante la UIF-Perú. Su desactivación impediría el uso correcto de la plataforma.

• Verificación de Identidad (KYC): Permitir la autenticación del usuario y asegurar que los datos proporcionados durante el proceso de "Conoce a tu Cliente" correspondan al titular de la cuenta, garantizando la integridad de la sesión.
• Ejecución de Operaciones: Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de cambio de divisas, compra/venta de activos virtuales y pagos de servicios, asegurando que las instrucciones del usuario se procesen de forma exacta y segura.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Monitorear patrones de navegación para detectar accesos no autorizados, intentos de suplantación de identidad y conductas que contravengan las políticas de prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (SPLAFT).

5.2. Finalidades Opcionales (Cookies Analíticas y de Marketing)

Estas cookies se instalan únicamente si el usuario otorga su consentimiento expreso. El usuario tiene el derecho de rechazar estas finalidades sin que ello afecte la funcionalidad básica del servicio de cambio.

• Análisis de Comportamiento (Analíticas): Recopilar información estadística sobre el uso de la plataforma (páginas visitadas, tiempo de permanencia, flujos de navegación) con el objetivo de optimizar la interfaz y mejorar la experiencia técnica del usuario.
• Telemarketing y Comunicaciones: Permitir la identificación de perfiles de usuario para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas y noticias relevantes sobre el sector de activos virtuales.
• Ofertas de Tipo de Cambio Preferencial: Utilizar datos de navegación y frecuencia de uso para ofrecer beneficios exclusivos, promociones temporales o tipos de cambio mejorados según el volumen de transacciones del usuario.

LA EMPRESA utiliza “cookies” y tecnologías similares en su portal web www.saldo.pe y sus aplicaciones móviles. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en el dispositivo del Usuario para almacenar información sobre sus preferencias y hábitos de navegación, permitiendo una experiencia más ágil y segura.

De conformidad con los archivos analizados y los estándares de seguridad financiera, LA EMPRESA utiliza las siguientes categorías de cookies:

• Cookies Técnicas y de Funcionalidad (Estrictamente Necesarias): Son aquellas imprescindibles para el correcto funcionamiento de la plataforma y la prestación de los servicios solicitados por el Usuario. Estas cookies permiten funciones críticas como el mantenimiento de la sesión segura, el acceso a perfiles de usuario, la gestión del tiempo de respuesta (balanceo de carga) y la protección contra ataques de falsificación de solicitudes en sitios cruzados (CSRF).
• Nota Legal: Al ser esenciales para la seguridad y operatividad del servicio financiero, su desactivación podría impedir el uso de la plataforma o comprometer la integridad de las transacciones.
• Cookies de Rendimiento y Analíticas: Tienen por objeto el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del conjunto de los Usuarios. Permiten a LA EMPRESA cuantificar el número de visitantes, identificar las secciones más utilizadas y medir la velocidad de carga de los elementos de la web. Esta información se procesa de forma agregada (anonimizada) y se utiliza exclusivamente para la mejora continua del rendimiento de la interfaz y la optimización de los recursos técnicos.
• Cookies de Publicidad y de Terceros: Son gestionadas por socios comerciales (tales como Google Ads y Meta Pixel / Facebook Pixel). Estas cookies permiten el seguimiento de la navegación del Usuario hacia otros sitios web con el fin de mostrar publicidad personalizada, ofertas de tipo de cambio preferencial o promociones de servicios de pago de servicios con USDT, basadas en los intereses inferidos de su actividad previa. Asimismo, permiten medir la eficacia de nuestras campañas de marketing digital.

El Usuario tiene el derecho de configurar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). No obstante, LA EMPRESA informa que la restricción de las cookies técnicas puede limitar severamente la funcionalidad de la pasarela de pagos y el acceso al backoffice del usuario.

El consentimiento otorgado para las cookies de analítica y publicidad podrá ser revocado mediante el panel de configuración de privacidad disponible en nuestro portal web.

Los datos personales e información técnica recopilada a través de nuestras cookies se conservarán, con carácter general, únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política (como el mantenimiento de la sesión activa o la optimización de la navegación), o mientras persista la relación contractual y comercial entre el Usuario y LA EMPRESA. Una vez finalizada dicha relación o revocada la autorización de uso (mediante la eliminación de las cookies del navegador), los datos técnicos que no tengan relevancia legal serán suprimidos o anonimizados.

Sin perjuicio de lo anterior, y en estricto cumplimiento de la normativa emitida por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) y la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-Perú), el Usuario reconoce que LA EMPRESA ostenta la condición de Sujeto Obligado.

En consecuencia, toda información recopilada mediante cookies o tecnologías similares que esté vinculada a procesos de identificación del usuario (KYC), registros de operaciones o cualquier dato que haya servido de base para la ejecución de servicios financieros, deberá ser conservada por LA EMPRESA por un periodo mínimo de diez (10) años, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT). Durante este periodo de custodia legal, la información permanecerá debidamente bloqueada, limitando su acceso exclusivamente a las autoridades competentes o para la atención de requerimientos judiciales.

8.1. Transferencias Nacionales El titular de los datos personales autoriza a LA EMPRESA a compartir la información obtenida a través de las cookies con terceros receptores a nivel nacional cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, la prevención de fraudes y el cumplimiento normativo. Estos destinatarios incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

• Entidades Bancarias y Financieras: Con el fin de procesar las transferencias, validaciones de fondos y conciliaciones bancarias propias de la operación de cambio.
• Pasarelas de Pago y Agregadores: Para la gestión técnica de los cobros y pagos de servicios realizados mediante la plataforma.
• Autoridades de Supervisión: En cumplimiento de las obligaciones legales como Sujeto Obligado, los datos podrán ser puestos a disposición de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) y la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-Perú) cuando medie requerimiento legal o detección de operaciones inusuales/sospechosas.

8.2. Flujo Transfronterizo de Datos (Transferencia Internacional) Para el correcto funcionamiento técnico de la plataforma y la seguridad de las transacciones, LA EMPRESA realiza transferencias internacionales de datos personales a proveedores de servicios tecnológicos (encargados del tratamiento) ubicados fuera del territorio peruano. Los flujos transfronterizos se dirigen principalmente a:

• Servidores de Almacenamiento en la Nube: Los datos de navegación y preferencias pueden ser almacenados en centros de datos de alta seguridad de proveedores como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud o Linode, garantizando niveles adecuados de protección conforme a los estándares internacionales.
• Proveedores de Validación Biométrica y Seguridad: Datos específicos obtenidos por cookies de seguridad se transfieren a proveedores especializados en validación de identidad para mitigar riesgos de suplantación y garantizar el cumplimiento de los procesos de Know Your Customer (KYC).

De acuerdo con la normativa vigente, el usuario, en su calidad de titular de datos personales, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO ante LA EMPRESA:

• Acceso: Obtener información sobre sus datos personales y el tratamiento realizado mediante cookies.
• Rectificación: Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas o cuando el plazo legal de conservación haya expirado.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (como publicidad o análisis de comportamiento).

9.2. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá seguir el siguiente procedimiento formal:

1. 01 Solicitud Escrita: Remitir una comunicación dirigida al área de Protección de Datos Personales de LA EMPRESA a través del correo electrónico: privacidad@saldo.pe
2. 02 Requisitos de la Solicitud: La comunicación debe incluir los nombres y apellidos del titular, copia del Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente, y la descripción clara del derecho que desea ejercer.
3. 03 Plazos de Respuesta: LA EMPRESA responderá a las solicitudes de Rectificación, Cancelación y Oposición en un plazo máximo de diez (10) días hábiles; y a las solicitudes de Acceso en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud completa.