Preguntas frecuentes sobre cambiar dinero online.

Saldo.pe es una plataforma digital de cambio de divisas (dólares y soles) diseñada para personas y empresas en el Perú. Te permitimos realizar tus operaciones de cambio desde la seguridad de tu hogar u oficina mediante transferencias bancarias, ofreciéndote un tipo de cambio altamente competitivo y un acompañamiento 100% humano vía WhatsApp.

Cambiar dinero con nosotros es sumamente sencillo y rápido. Solo debes seguir estos 3 pasos: Cotiza ingresando a nuestra calculadora online, coloca el monto que deseas cambiar y visualiza tu tasa preferencial en tiempo real. Transfiere desde la aplicación o banca por internet de tu banco a la cuenta de Saldo.pe que te indicará el sistema y adjunta tu comprobante. Recibe: verificamos los fondos en minutos y transferimos el dinero equivalente de forma directa a tu cuenta de ahorros registrada.

Para operar en Saldo.pe, solo necesitas ser mayor de edad, contar con un documento de identidad vigente (DNI, Carné de Extranjería o RUC para empresas) y tener una cuenta bancaria activa en soles y otra en dólares a tu nombre, o al de tu empresa, en cualquier banco del sistema financiero peruano.

Operamos con transferencias a nivel nacional. Trabajamos principalmente con transferencias directas e interbancarias de las principales entidades del país: Banco de Crédito del Perú (BCP), Interbank, BBVA y Scotiabank. Las transferencias hacia o desde bancos de provincias podrían estar sujetas a comisiones interplaza ajenas a Saldo.pe, según las políticas de tu entidad bancaria.

En operaciones directas del mismo banco, una vez que recibimos tu transferencia y confirmamos el comprobante de pago, el dinero se abonará en tu cuenta en un promedio de 15 a 20 minutos. En operaciones interbancarias, si tu banco de origen o destino es diferente al de nuestras cuentas, el proceso se realizará mediante transferencia interbancaria, la cual suele acreditarse en unas pocas horas hábiles o según los horarios regulados por la Cámara de Compensación Electrónica (CCE).

No cobramos ninguna comisión por el uso de nuestra plataforma. El tipo de cambio que visualizas en nuestra pantalla es exactamente el monto que recibirás en tu cuenta bancaria. Debes tener en cuenta que las comisiones por transferencias interbancarias o comisiones interplaza por operar fuera de Lima son aplicadas exclusivamente por los bancos y no por Saldo.pe.

Sí, operar en Saldo.pe es sumamente seguro por múltiples factores clave. No tienes que retirar dinero en físico ni exponerte al riesgo de la calle: todo viaja de manera digital de cuenta a cuenta a través de la banca móvil. Somos una empresa peruana legalmente constituida e inscrita en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP). Además, contamos con registro RUC activo ante la SUNAT, lo que garantiza que todo nuestro flujo financiero opera bajo las leyes tributarias nacionales.

Sí, emitimos boletas y facturas electrónicas oficiales por cada operación de cambio. Si eres una empresa o persona con negocio, nuestro sistema te enviará la factura de manera automática a tu correo electrónico, ideal para que puedas sustentar de manera legal y contable los gastos de tu negocio ante la SUNAT.

Si notas algún error al ingresar tu número de cuenta destino o al realizar la transferencia bancaria, mantén la calma. No hablas con contestadores automáticos; escríbenos de inmediato a nuestro WhatsApp de soporte y un asesor de nuestro equipo real se encargará de asistirte, pausar tu orden y guiarte en el proceso de corrección para proteger tus fondos.

Sí, siempre y cuando no hayamos procesado el abono correspondiente en tu cuenta de destino. Si decides cancelar tu operación por cualquier motivo, contáctanos inmediatamente a través de nuestros canales de atención humana para gestionar la devolución del dinero a tu cuenta de origen.

No tenemos un monto máximo para tus operaciones. Sin embargo, para montos muy altos, tanto para personas naturales como jurídicas, nuestro equipo de cumplimiento podría solicitarte de manera privada información adicional para validar la proveniencia de los fondos, respetando el marco de transparencia y legalidad financiera en el Perú.